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 杭锦旗出入境认真组织开展群众办...

杭锦旗公安局出入境管理大队办证大厅迎来一轮办证小高峰,为了顺利应对办证高峰,尽可能为广大群众提供良好的服务,杭锦旗公安局出入境管理大队积极采取措施,全力以赴应做好出国境证件受理工作。9月份以来,出入境大队已受理出国境证件申请100余人次。办证中,出入境民警的工作作风和服务态度受到办证群众的普遍好评。未发生申请办证人员投诉事件。具体做法有:一、提前布置,做好准备。出入境民警在与办证群众的沟通交流中,发现近期有很多群众计划组团前往港澳地区和蒙古国旅游的意向。出入境管理大队提前谋划,动员民警从思想认识、人力物力等方面做好了应对办证小高峰的准备工作。民警每天提前到达岗位,检查电脑、打印机、扫描仪等硬件设施设备有无异样;将申请告知材料、笔、照相用品等必需用品摆放到指定位置,供申请人使用;同时打扫办公区卫生,将办公桌物品摆放整齐、确保等办证大厅环境卫生干净,为前来办事的群众提供温馨、舒适的环境。二、多措并举,全力应对。在具体业务受理工作中,出入境管理大队多措并举,认真落实便民利民措施。一是推行预约服务、延时服务、错时服务;二是落实首问负责制、一次告知制;三是优化警力配置、增加受理工作人员,大队领导每天在前台全程参与受理工作;四是减少材料差错率,提高办证效率,让群众少跑路;五是坚持群众不接待完,窗口民警不下班。六是积极为群众提供照相、复印等免费服务活动。七是加强请示报告,积极与市公安局出入境管理处及时申请落实暑期相关事项的解决办法,便于及时为申请人办理事项提供服务。三、文明服务,引导同步。一方面积极开展文明旅游和出入境相关法律知识、证照使用常识等宣传活动,在为申请人办理出国(境)申请的过程中,适时提醒申请人要选择好正规旅行团,避免上当受骗。同时在出国境前应通过旅行社或网络更多了解目的地的相关情况,为旅行作好充分准备,确保旅途安全。另一方面安排民警解答群众咨询,引导办证群众实行网上申请,缩短申请人在接待大厅停留时间,使接待大厅始终处于有序状态。同时积极引导办证群众加入“杭锦旗公安局出入境管理大队”微信公众号,及时查收个人证件办理进度,方便群众及时取证。 

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